Почему одни TED-выступления становятся вирусными, а другие проваливаются: роль информационной перегрузки

Почему одни выступления становятся вирусными, а другие нет

Написано Амиром Сепехри, доцентом маркетинга в бизнес-школе ESSEC

Почему одни выступления на TED набирают миллионы просмотров, а другие остаются незамеченными? Амир Сепехри, доцент маркетинга в бизнес-школе ESSEC, доктор Род Дюкло (Университет Западного Онтарио) и Насир Хагиги (Университет Вашингтона в Такоме) обнаружили, что всё сводится к количеству информации в выступлении. Когда выступление переполнено содержанием, затрагивает множество тем, мы склонны испытывать информационную перегрузку, что заставляет нас отключаться от видео. Как же коммуникаторам убедиться, что их сообщение будет услышано, а аудитория подключится к видео?

Непредсказуемость популярности контента

Предыдущие исследования культурных продуктов (например, песен, книг, фильмов и т.д.) показывают, что популярность контента предсказать сложнее, чем можно было бы ожидать. Хотя социальное влияние играет роль — то есть популярный контент получает больше внимания, а менее популярный исчезает — определить тип контента, который станет популярным, непредсказуемо.

Информационная перегрузка

Чтобы понять, как можно улучшить прогнозы на культурных рынках, исследователи изучили роль информационной нагрузки в недавно опубликованной статье в The Journal of Personality and Social Psychology. В этом контексте это относится к количеству тем, затронутых в одном выступлении. Если выступление длится 10 минут и перескакивает с биологии на экологию, затем на этику и философию, это обилие информации может казаться полезным и обогащающим, но делает презентацию сложнее для обработки, чем выступление той же длительности, охватывающее только биологию и экологию. Проще говоря, нашему мозгу легче обрабатывать информацию, когда её меньше!

Легкость обработки и вовлеченность

Когда мы можем обрабатывать информацию легче, мы уделяем больше внимания, и наш интерес возрастает. Это означает, что обратное также верно: слишком много информации tends перегружать нас, затрудняя обработку. Когда мы потребляем информацию для удовольствия и развлечения, мы часто ищем информацию, которая не окажется слишком сложной для нашего мозга.

Исследование связи перегрузки и популярности

Чтобы изучить связь между информационной перегрузкой и популярностью выступлений TED, исследователи провели серию исследований. В этих исследованиях участники смотрели фрагменты выступлений TED, а затем их спрашивали об их мнении, включая уровень интереса и то, насколько им понравилось видео. Исследовательская группа также проанализировала весь репертуар выступлений TED, доступных онлайн, используя методы обработки естественного языка (NLP — Natural Language Processing), анализируя связь между количеством тем в выступлении и количеством просмотров.

Информационная перегрузка и снижение интереса

Оказалось, что видео, охватывающие больше тем, были менее catchy для зрителей. Хотя создатели, вероятно, стремились предоставить обогащающий опыт для своей аудитории, они вместо этого завалили их информацией — одновременно похоронив свою популярность. Почему?

Удовлетворенность и распространение контента

Довольные зрители также с большей вероятностью ставили лайки и делились контентом в социальных сетях, что приводило к ещё большему количеству просмотров в виртуальном цикле. Это несмотря на то, что их исследование показало, что аудитория с большей вероятностью initially кликает на выступление, охватывающее много разных тем. Даже когда люди думали, что предпочтут эти информативные видео, они tended предпочитать более простые, которые было легче обрабатывать.

Исключения из правила

Есть загвоздка: некоторые люди менее подвержены этой информационной перегрузке, а именно зрители, которые смотрят видео в образовательных и когнитивных целях, а не purely для развлечения. Результаты suggest, что в конечном счете, когда дело доходит до информационной перегрузки, больше не всегда лучше — особенно когда аудитория не really заинтересована в том, чтобы слишком усердно думать.

Ключевые выводы

• Мастер на все руки, но ни в чем специалист: Спикерам следует сосредоточиться на простоте и углублении в несколько тем,而不是 пытаться охватить все bases.
• Знай свою аудиторию: Если ваши зрители смотрят ваш контент, чтобы чему-то научиться, вы можете позволить себе более богатый информацией контент. В противном случае, переходите к сути!
• Выбери свой poison: Если ваше сообщение должно охватывать значительное количество тем, рассмотрите использование письменного носителя,而不是 визуального, чтобы снизить риск перегрузки зрителей.
• Познай себя: Для individuals, которые потребляют контент, подумайте о своей цели. Вы хотите узнать что-то новое или ищете развлечение? Учитывайте свой выбор контента в свете этого, чтобы извлечь максимальную пользу!

В целом, это исследование имеет implications не только для профессионалов, стремящихся максимизировать свой impact, но и для individuals, которые хотят повысить свое удовольствие от культуры и развлечений.

Это исследование было профинансировано грантом CERESSEC и грантом исследовательской политики Ivey.