Теория социального воздействия: как люди влияют друг на друга

Введение в теорию социального воздействия

Теория социального воздействия была разработана психологом Биббом Латане в 1981 году. Латане также известен как один из ключевых исследователей, который привлек внимание научного сообщества к эффекту свидетеля (психологический феномен, при котором люди реже приходят на помощь нуждающемуся, если рядом находятся другие люди). Согласно теории Латане, на каждого человека в значительной степени влияют действия окружающих. Мы можем поддаваться убеждению, испытывать давление, чувствовать угрозу или получать поддержку от других членов социума.

Данная модель концептуализирует влияние окружающих как результат действия социальных сил на индивида. Вероятность того, что человек подчинится социальному влиянию, возрастает в зависимости от трех факторов: силы источника влияния, непосредственности события и количества источников воздействия.

Что такое разделение воздействия?

Разделение воздействия (или диффузия влияния) означает, что социальный эффект распределяется между всеми людьми, на которых он направлен. Если все влияние сосредоточено на одном человеке, это создает огромное давление, вынуждая его подчиняться или следовать за большинством. Однако, если влияние направлено на группу из двух человек, его интенсивность для каждого из них снижается вдвое.

«Чем больше целей воздействия, тем сильнее распределяется давление».

Эта концепция тесно связана с понятием диффузии ответственности. Это объясняет, почему возникает эффект свидетеля: когда один человек нуждается в помощи, группа людей может просто наблюдать, не чувствуя личной ответственности за вмешательство, в то время как единственный свидетель с гораздо большей вероятностью предпримет активные действия.

Три ключевые переменные теории социального воздействия

Латане выделил три основных компонента, определяющих уровень социального воздействия:

1. Сила (Strength)

Сила — это значимость влияющего лица для индивида или группы. Существует две категории силы воздействия:

• Трансситуационная сила — существует независимо от обстоятельств и включает в себя возраст, физический облик, авторитет и воспринимаемый интеллект источника влияния.
• Ситуативно-специфическая сила — зависит от конкретной ситуации и действий, которые ожидаются от объекта влияния. Например, вы охотнее прислушаетесь к совету врача по вопросам здоровья, чем по вопросам дизайна интерьера.

2. Непосредственность (Immediacy)

Человек с большей вероятностью окажет влияние, если он находится рядом в момент попытки воздействия. Выделяют три типа непосредственности:

• Физическая непосредственность — как близко физически находится источник влияния.
• Темпоральная (временная) непосредственность — влияние наиболее эффективно сразу после того, как источник о нем попросил.
• Социальная непосредственность — если источник влияния является близким другом или родственником, он с большей вероятностью окажет воздействие. Кроме того, люди одного пола, сексуальной ориентации или религии более восприимчивы друг к другу.

3. Количество (Number)

Проще говоря, это число людей в группе. Существует так называемый психосоциальный закон, который гласит, что после достижения определенного предела каждый дополнительный источник влияния имеет все меньший эффект на цель. Влияние значительно возрастает, пока количество источников не достигает 5-6 человек. После этого порога интенсивность воздействия растет уже не столь стремительно.

Примеры научных исследований

Теория Латане нашла подтверждение во множестве экспериментов. Вот наиболее известные из них:

• Седикидес и Джексон (1990): В полевом эксперименте в зоопарке выяснилось, что посетители чаще следовали запрету опираться на перила, если «инструктор» был одет в форму служителя зоопарка (сила авторитета). По мере увеличения группы посетителей дисциплина падала (подтверждение разделения влияния).
• Дарли и Латане (1968): Исследование эффекта свидетеля показало, что вероятность получения помощи пострадавшим снижается с 85% до 31%, если количество присутствующих свидетелей увеличивается с одного до четырех и более.
• Милгрэм (1965): Знаменитые эксперименты по подчинению авторитету показали, что присутствие коллег, которые отказывались продолжать участие в «эксперименте с током», снижало уровень послушания испытуемых с 65% до 10%.

Что такое динамическая теория социального воздействия?

Критическим замечанием к классической теории было то, что она рассматривает влияние как «движение в одну сторону». Современная версия, известная как динамическая теория социального воздействия, учитывает, что объект влияния также способен влиять на источник. Это рассматривается как двусторонний процесс коммуникации.

Социальное воздействие в эпоху социальных сетей

Хотя теория была создана до появления интернета, она идеально объясняет современные процессы в социальных сетях. Мы склонны доверять мнению друзей и близких (социальная близость). Кроме того, количество лайков, репостов и комментариев под мнением определенного человека увеличивает его «силу влияния» в глазах пользователей. Бренды активно используют это, привлекая инфлюенсеров — людей с высоким статусом, чей совет воспринимается нами как наиболее «авторитетный» и «близкий».