Уменьшение воздействия дезинформации: меняет ли это убеждения людей

Введение: алгоритмы социальных сетей и проблема дезинформации

В последние годы дискуссии вокруг дезинформации в значительной степени сосредоточены вокруг алгоритмов социальных сетей. Основная идея заключается в том, что люди находятся в информационной среде, которая активно формируется алгоритмами социальных платформ и в конечном итоге подвергает их риску многократного столкновения с ложной информацией. В результате некоторые эксперты утверждают, что разрыв связей между пользователями и этими вредоносными информационными средами может помочь обратить вспять часть ущерба, нанесённого повторным воздействием недостоверных точек зрения.

Эта логика кажется интуитивно понятной: если человек перестаёт видеть ложные утверждения, его убеждения должны измениться. Однако реальность оказывается значительно сложнее, что подтверждается новейшими научными данными.

Масштабное исследование Science Advances о воздействии непроверенных источников

Недавнее исследование, опубликованное в авторитетном научном журнале Science Advances, ставит под сомнение эту концепцию. Целью работы стало изучение того, действительно ли удаление доступа к непроверенным источникам изменяет убеждения и отношение людей к определённым спорным темам. Для начала авторы проанализировали распространённость непроверенных источников в социальных сетях, а именно на платформах Facebook и Instagram.

Результаты анализа оказались обнадеживающими для большинства пользователей: воздействие дезинформации и контента из ненадёжных источников встречалось значительно реже, чем принято думать. Зачастую оно составляло лишь около 1 процента от общего информационного рациона пользователей в социальных сетях.

«У большинства людей воздействие ложной информации в социальных сетях минимально — около 1 процента от всего контента».

С другой стороны, активные пользователи социальных сетей видели значительно больше непроверенной информации. В некоторых случаях она составляла как минимум половину всего просматриваемого ими контента. Это указывает на существенное неравенство в информационном опыте между обычными и активными пользователями.

Методология эксперимента

Для своего эксперимента авторы привлекли около 16 000 пользователей Facebook и Instagram в период с сентября по декабрь 2020 года. Исследователи намеренно увеличили долю участников, которые активно потребляли контент из непроверенных источников в социальных сетях, чтобы обеспечить репрезентативность выборки.

Участники были разделены на две группы:

• Экспериментальная группа: у этих пользователей аккаунты, помеченные как непроверенные источники, были удалены из лент новостей.
• Контрольная группа: эти участники продолжали видеть свои ленты в обычном режиме.

Участники экспериментальной группы видели на 70 процентов меньше дезинформации в течение периода исследования по сравнению с исходным уровнем до начала эксперимента. Это значительное сокращение воздействия создавало идеальные условия для проверки гипотезы о влиянии информационной среды на убеждения.

Результаты исследования: неожиданные выводы

Несмотря на то что экспериментальная группа видела значительно меньше дезинформации по сравнению с базовым уровнем, исследователи не обнаружили никаких изменений в ключевых показателях:

• Отсутствие снижения партийной враждебности: отношение участников к сторонникам противоположных политических взглядов не изменилось.
• Отсутствие изменений в доверии к mainstream news (основным новостным СМИ): уровень доверия к традиционным средствам массовой информации остался прежним.

Эти результаты наблюдались даже среди самых активных потребителей непроверенных источников до начала эксперимента, которые испытали наиболее резкое сокращение воздействия дезинформации. Это особенно примечательно, поскольку именно на эту группу возлагались наибольшие надежды в плане потенциального изменения убеждений.

Почему изменения в информационном воздействии не изменили убеждения

Несмотря на то что это исследование привлекло внимание прессы, специалисты не были удивлены полученными результатами. Как известно, формирование и поддержание убеждений, особенно по спорным темам, представляет собой сложный процесс, опосредованный множеством офлайн-факторов:

• Местные сообщества: социальное окружение и нормы ближайшего круга общения.
• Существующие системы убеждений: устоявшиеся мировоззренческие конструкции, которые трудно изменить.
• Психологические тенденции: когнитивные искажения, предрассудки и особенности мышления.

Для изменения мнения человека требуется значительно больше, чем простое модифицирование информационного рациона. Простые, ориентированные на платформы решения проблемы дезинформации вряд ли станут эффективным ответом на этот вызов.

«Простые решения на уровне платформ не смогут решить проблему дезинформации — необходим комплексный подход».

Роль платформ и общественная ответственность

Хотя компании, владеющие социальными сетями, по-прежнему должны нести ответственность за обеспечение безопасной и точной информационной экосистемы, платформы являются далеко не единственным фактором, влияющим на формирование убеждений. Результаты этого исследования служат важным напоминанием о том, что наше понимание моделей воздействия дезинформации в интернете и последующего развития определённых убеждений и поведения остаётся на данный момент достаточно ограниченным.

Необходимо учитывать, что люди получают информацию из множества источников, включая:

• Семейное и дружеское общение
• Религиозные и общественные организации
• Традиционные средства массовой информации
• Образовательные учреждения
• Личный опыт и наблюдения

Все эти каналы формируют мировоззрение параллельно с социальными сетями, а иногда и вопреки им.

Необходимость комплексного общественного подхода

Результаты данного исследования сами по себе не обязательно являются революционными. Однако они служат хорошим напоминанием о том, что опора исключительно на платформенные решения позволит продвинуться лишь до определённого предела. Как уже неоднократно отмечалось ранее, для борьбы с распространением и потреблением опасных ложных утверждений по-прежнему необходим общесоциальный подход.

Это означает вовлечение в процесс противодействия дезинформации всех заинтересованных сторон:

• Государственные структуры: разработка законодательства и регулирование информационного пространства.
• Образовательные учреждения: формирование навыков медиаграмотности и критического мышления с раннего возраста.
• Гражданское общество: просветительские инициативы и независимая журналистика.
• Научное сообщество: продолжение исследований природы дезинформации и эффективных методов противодействия.
• Семьи и сообщества: открытый диалог и обмен достоверной информацией.

Значение для будущих исследований

Это исследование открывает несколько важных направлений для дальнейшей научной работы. Во-первых, необходимо более глубокое понимание того, как именно формируются убеждения и какие факторы оказывают на них наибольшее влияние. Во-вторых, требуются дополнительные исследования для определения того, какие именно интервенции могут эффективно влиять на изменение убеждений.

Особенно важно изучить:

• Долгосрочные эффекты сокращения воздействия дезинформации
• Влияние альтернативного качественного контента на формирование убеждений
• Роль эмоциональных и когнитивных факторов в устойчивости ложных убеждений
• Эффективность образовательных программ по медиаграмотности

Заключение

Полученные данные подчёркивают, что борьба с дезинформацией требует многогранного подхода, выходящего далеко за рамки простого изменения алгоритмов социальных сетей. Только объединив усилия всех уровней общества — от образовательных учреждений до государственных структур и самих платформ — можно эффективно противостоять распространению опасных ложных утверждений и формировать устойчивое критическое мышление у граждан.