Факторы выгорания и удовлетворенности работой медсестер: исследование в отделении неотложной помощи

Введение в проблематику профессионального выгорания медсестер

Медицинские сестры, работающие в отделениях неотложной помощи (ОНП), играют ключевую роль в обеспечении качественного медицинского обслуживания. Однако условия их труда характеризуются экстремальными нагрузками, стрессом и высокой степенью ответственности. Данное исследование направлено на изучение факторов, связанных с эмоциональным выгоранием, удовлетворенностью работой и намерением сменить место трудоустройства среди медсестер региона Хаиль в Саудовской Аравии.

Методология и участники исследования

Для сбора данных был использован кросс-секционный корреляционный метод. В опросе приняли участие 370 медсестер из семи больниц региона. Сбор данных проводился в период с декабря 2025 по январь 2026 года с помощью стандартных опросников. Использовалась модель JDR (Job Demands-Resources, или модель требований и ресурсов работы), которая помогает понять баланс между стрессовыми факторами и поддержкой на рабочем месте.

Ключевые расшифровки терминов

• ED (Emergency Department) — отделение неотложной помощи.
• JDR (Job Demands-Resources) — концептуальная модель, описывающая влияние требований (нагрузок) и ресурсов (поддержки) на благополучие сотрудника.
• TI (Turnover Intention) — намерение работника уволиться с текущего места работы.
• SMBM (Six-item Short Burnout Measure) — краткая шкала из шести пунктов для оценки уровня выгорания.

Результаты исследования: гендерные и профессиональные аспекты

Анализ данных выявил существенные различия в восприятии профессиональной среды:

«Медсестры-женщины демонстрировали более низкий уровень удовлетворенности работой по сравнению с мужчинами».

Важным открытием стало то, что опыт работы играет двоякую роль. Медсестры с длительным стажем и специалисты в середине карьеры сообщали о более низком уровне удовлетворенности и более высоких показателях выгорания по сравнению с выпускниками вузов. Это может быть связано с накопленной усталостью и изменением ожиданий от профессии.

Влияние уровня образования

Исследование показало, что наличие степени магистра коррелирует с более высокими показателями выгорания по сравнению с бакалаврами. Это ставит важный вопрос о соответствии квалификации и реальных условий труда, где более высокий уровень знаний не всегда находит адекватное применение или признание.

Роль инфраструктуры и систем поддержки

Размер больницы оказывает значительное влияние на психологический климат:

• В крупных больницах уровень выгорания ниже, но и удовлетворенность работой также оказалась ниже.
• В небольших больницах наблюдается обратная картина: выше удовлетворенность, но и риск выгорания выше.

Что касается систем адаптации, то программы поддержки коллег и постоянного профессионального развития эффективнее снижают намерение уволиться, чем менторские программы, хотя их влияние на общую удовлетворенность трудом требует дополнительного анализа.

Связь между выгоранием и намерением уволиться

Статистический анализ подтвердил прямую корреляцию:

• Существует отрицательная связь между удовлетворенностью работой и выгоранием (r = –.589).
• Существует отрицательная связь между удовлетворенностью работой и намерением уволиться (r = –.569).
• Существует сильная положительная связь между выгоранием и намерением уволиться (r = .683).

Заключение и рекомендации

Низкая удовлетворенность работой — это прямой путь к росту текучести кадров. Для удержания медицинского персонала необходимо адресно решать вопросы эмоциональной нагрузки. Администрациям больниц рекомендуется пересмотреть систему распределения ресурсов в соответствии с моделью JDR, создавая баланс между требованиями (объемом работы) и ресурсами (психологической поддержкой, карьерным ростом). Важно понимать: поддержка ментального здоровья медсестер является не только этическим долгом, но и необходимым условием обеспечения безопасности пациентов в отделениях неотложной помощи.

Примечание: Данные носят исследовательский характер. Результаты получены на основе добровольной выборки и требуют осторожной интерпретации при экстраполяции на другие регионы или структуры здравоохранения.