Как частота мониторинга влияет на восприятие прогресса: новое исследование

Введение в исследование восприятия прогресса

Вы, вероятно, слышали пословицу «Чайник, за которым следят, никогда не закипает». Идея в том, что когда вы обращаете внимание на прогресс процесса (например, кипение воды), изменения кажутся медленнее, чем если бы вы занимались другими делами и затем заметили значительное изменение.

Новое исследование восприятия прогресса

Конечно, существует много пословиц, но это не значит, что они отражают что-то значимое и истинное о мире. Так, изменяется ли восприятие прогресса, если вы чаще обращаете на него внимание? Этот вопрос был исследован в статье 2025 года в Journal of Experimental Psychology: General, написанной Андре Вазом, Андре Мата и Клейтоном Критчером.

Исследование продуктивности сотрудников

Сначала они исследовали общий вопрос, используя задачу, в которой участники играли роль менеджера на фабрике. Менеджер имел возможность наблюдать за количеством деталей, которые изготовили разные сотрудники. Некоторые сотрудники изготовили много деталей, другие — меньше. Важно, что два сотрудника изготовили одинаковое количество деталей каждую неделю. Однако менеджер наблюдал за одними сотрудниками еженедельно, а за другими — каждые несколько недель. Рассматривая двух сотрудников с одинаковой производительностью, участники оценили сотрудника, за которым наблюдали еженедельно, как менее продуктивного, чем сотрудника, за которым наблюдали каждые несколько недель.

Эффект частоты мониторинга

Этот результат был получен последовательно в нескольких исследованиях, даже в тех, которые включали мониторинг прогресса других вещей, таких как прогрессирование болезни. Предоставление участникам стимулов для точности их суждений не изменило эффект. Исследователи назвали это открытие «эффектом частоты мониторинга».

Затем исследователи расширили свою работу двумя интересными способами. Во-первых, они попросили участников сыграть роль менеджера и спросили, как часто они хотели бы обращать внимание на производительность новых сотрудников в зависимости от характеристик сотрудников, таких как забота о своей производительности, новизна в команде и наличие положительных или отрицательных слухов о их производительности. Участники сказали, что будут чаще наблюдать за сотрудником, если он новый, не заботится о своей производительности и если о нем ходят отрицательные слухи. Интересно, что частое наблюдение за ними снизит оценку их продуктивности, что может создать самореализующееся пророчество.

Восприятие мониторинга сотрудниками

Во втором исследовании участники играли роль сотрудника и им задавали вопрос, как часто они хотели бы, чтобы их производительность контролировалась. Опять же, участники чувствовали, что хотели бы, чтобы их контролировали чаще, если они новые или если есть опасения по поводу их продуктивности. Таким образом, люди просили уровень контроля, который фактически может помешать восприятию их продуктивности. Эти результаты свидетельствуют о том, что люди не осознают эффект частоты мониторинга.

Наконец, несколько исследований изучали потенциальные причины этого эффекта. Эти исследования показывают, что люди понимают меры прогресса, которые они получают. Они также правильно распознают, что за некоторыми людьми наблюдают чаще, чем за другими. Однако люди не правильно корректируют различия во времени между людьми, за которыми наблюдают часто и редко. В результате они видят небольшие изменения у людей, за которыми наблюдают еженедельно, и большие изменения у тех, за кем наблюдают каждые несколько недель, но не учитывают количество времени, которое у людей было для достижения этого уровня прогресса.

Понимание внимания

Эти результаты являются хорошим индикатором того, почему нам нужны хорошие инструменты для мониторинга прогресса людей, компаний и болезней. Мы не особенно хороши в интегрировании числовой информации точно. Вместо создания системы уравнений для оценки общего прогресса, мы используем другие стратегии, такие как чувства о прогрессе человека или процесса. Эти чувства помогают нам принимать решения, но они имеют систематические искажения.

В общем, если вы собираетесь оценивать сотрудников, выбирать из инвестиций или оценивать крупномасштабные процессы, вам следует научиться использовать хорошие инструменты для отслеживания прогресса во времени, а затем полагаться на эти статистические данные для принятия решений.

Заключение

Это исследование подчеркивает важность использования правильных инструментов для мониторинга прогресса. Частое наблюдение может привести к снижению оценки продуктивности, создавая самореализующееся пророчество. Понимание эффекта частоты мониторинга может помочь в принятии более обоснованных решений и улучшении восприятия прогресса.