Шкала раздражения: новые нормы для оценки стресса на работе

Введение в шкалу раздражения

Инструменты, оценивающие психологическое напряжение, связанное с работой, крайне важны для выявления рисков нарушений здоровья и неблагоприятной организации труда. Их раннее обнаружение позволяет предпринять профилактические меры. В контексте рабочего места профилактика заболеваний является более экономически эффективной, чем лечение. Кроме того, она положительно влияет на качество жизни сотрудников.

Концепция раздражения представляет собой устоявшийся индикатор для оценки психосоциальной нагрузки на работе. Впервые она была введена Мором и основана на предположении, что психическое нарушение является результатом воспринимаемого расхождения целей, которое выражается как в повышенной умственной озабоченности рабочими вопросами (когнитивное раздражение, КР), так и в раздражительности (эмоциональное раздражение, ЭР). Оба аспекта измеряются шкалой раздражения (ШР).

Шкала раздражения - это часто используемый инструмент, способный выявлять психологическое напряжение на работе на ранней стадии. Основываясь на модели развития нарушения психологического благополучия, она рассматривается как медиатор между (социальными) стрессорами и депрессивными симптомами. Шкала рекомендуется для оценки интервенций, раннего выявления психосоматических жалоб и других целей.

Методология исследования

Настоящее исследование основано на репрезентативном опросе о физическом и психическом благополучии населения Германии. Данные собирались компанией USUMA (Независимая служба опросов, методов и анализов, Берлин) в период с мая по июль 2019 года. От всех участников исследования было получено письменное информированное согласие. Исследование было одобрено Институциональным этическим советом Университета Лейпцига.

Выборка состояла из 2531 человека, включая 1350 женщин и 1181 мужчину со средним возрастом 48,44 года. Опрос следовал рекомендациям ADM по созданию репрезентативной выборки населения Германии. Применялись весовые переменные, предоставленные USUMA, которые корректируют повышенную вероятность выбора лиц из небольших домохозяйств и искажения, вызванные отсутствием готовности к участию со стороны случайно выбранных individuals.

Инструменты оценки

Шкала раздражения (Irritation Scale, IS) содержит восемь пунктов, оцениваемых по шкале от 1 (категорически не согласен) до 7 (полностью согласен). Два фактора первого порядка - эмоциональное раздражение (ЭР) и когнитивное раздражение (КР) - складываются в фактор второго порядка «общее раздражение» (ОР).

Опросник здоровья пациента для депрессии и тревоги (Patient Health Questionnaire-4, PHQ-4) оценивает депрессивные и тревожные симптомы с помощью четырех пунктов по шкале от 0 (совсем не беспокоит) до 3 (беспокоит почти каждый день) в течение последних двух недель.

Чеклист синдрома телесного дистресса-25 (Bodily Distress Syndrome 25 checklist, BDS-25) использует 25 пунктов для диагностики синдрома телесного дистресса в четырех категориях: кардиопульмональные, желудочно-кишечные, musculoskeletal и общие симптомы.

Шкала соматических симптомов-8 (Somatic Symptom Scale-8, SSS-8) является краткой формой Опросника здоровья пациента PHQ-15 и измеряет нарушение вследствие восьми различных соматических симптомов в течение последних четырех недель.

Гиссенский список субъективных жалоб (Giessen Subjective Complaints List, GBB-8) оценивает текущие жалобы по восьми различным пунктам, которые можно отнести к четырем факторам: желудочно-кишечные, опорно-двигательные, усталость и сердечно-сосудистые жалобы.

Шкала коморбидности фиксирует текущее нарушение из-за 13 различных проблем со здоровьем (например, гипертония, диабет, рак) с использованием дихотомического формата ответов.

Мини-МКФ рейтинг нарушений активности и участия при психических заболеваниях (Mini-ICF rating for activity and participation disorders in mental illness, Mini-ICF-APP) в версии самоотчета захватывает субъективную оценку тринадцати мягких навыков.

Шкала интенсивности моббинга коллег (Mobbing Intensity of Colleagues, MOBC) состоит из четырех пунктов, которые询问 о субъективном опыте травли на рабочем месте.

Шкала сверхвовлеченности (Overcommitment scale, OC) является частью шкалы Дисбаланс Усилий-Вознаграждения (Effort-Reward Imbalance scale, ERI) и измеряет тенденцию к сверхвовлеченности на работе.

Общая самоэффективность в упрощенном языке (General Self-Efficacy in Easy Language, GSE-EZ) оценивает оптимистичные ожидания компетентности, то есть уверенность в способности справляться с трудными ситуациями с помощью собственных компетенций.

Результаты исследования

Новые нормативные данные указывают на то, что общий уровень раздражения в немецкой рабочей силе значительно ниже по сравнению с ранее опубликованными данными. Конвергентная и дискриминантная валидность подтверждается корреляциями с депрессией и тревогой, шкалами соматических симптомов, психологическим функционированием, рабочими стрессорами и индивидуальными ресурсами.

Факторная структура шкалы

Эксплораторный факторный анализ подтвердил двухфакторную структуру Шкалы раздражения в нашей выборке: 71,2% дисперсии объясняется первыми двумя факторами. Подтверждающий факторный анализ (CFA) был проведен для анализа dimensional структуры теоретической модели. Двухфакторное решение оказалось superior по сравнению с однофакторной моделью.

Новые нормативные данные

Были рассчитаны значения процентильного ранга для сырых значений шкалы двух подшкал ЭР и КР, а также для ОР. В выборке, представленной здесь, общее среднее значение ОР составило 17,3 (SD = 8,9), что значительно ниже, чем в предыдущих исследованиях.

Валидность шкалы

Корреляции с оцениваемыми показателями здоровья в целом подтверждают конструктную валидность Шкалы раздражения. Как общий показатель раздражения, так и подразмеры КР и ЭР последовательно коррелируют с другими индикаторами психического благополучия, функционирования, а также физического и психического здоровья в ожидаемом направлении.

Обсуждение результатов

Наши результаты позволяют предположить, что предыдущие нормативные данные Шкалы раздражения могли переоценивать проявления раздражения в рабочей силе. По сравнению с данными, собранными в 2005 году, новые нормативные данные показывают более позитивно скошенное распределение с более низкими средними значениями.

С практической точки зрения, более высокие средние значения, представленные в 2005 году, способствовали недооценке среднего уровня раздражения в организациях. Этот недостаток был исправлен с помощью настоящих новых нормативных данных.

Социально-демографические корреляции

Наше исследование впервые позволяет сделать надежные выводы о взаимосвязи между Шкалой раздражения и важными социодемографическими переменными, такими как образование, доход, возраст и пол. Корреляции с демографическими характеристиками указывают на то, что более высокое образование и более высокий доход связаны с более высокими уровнями раздражения, в частности с когнитивным раздражением.

Клиническая значимость подшкал

Наши выводы в значительной степени подтверждают предположение, выведенное из теории расхождения целей, что ЭР представляет собой более серьезное нарушение благополучия по сравнению с КР. ЭР, по-видимому, captures более значительный дистресс по сравнению с КР, поскольку он захватывает эмоциональное напряжение, а не только умственную озабоченность работой.

Ограничения исследования

Данное исследование является перекрестным. Из корреляций с другими представленными здесь шкалами нельзя вывести причинно-следственные связи. Кроме того, помимо травли, не собиралась дополнительная информация о работе и условиях труда, поэтому нельзя изучить дальнейшие корреляции с раздражением.

Заключение и практические рекомендации

Шкала раздражения рекомендуется для оценки связанного с работой психического напряжения и особенно ценна для раннего выявления потенциального ухудшения (психического) здоровья. Настоящее исследование подтвердило конструктную валидность Шкалы раздражения. Благодаря новым нормативным данным, представленным здесь, стала возможной еще более точная классификация значений Шкалы раздражения по отношению к общей работающей популяции Германии. В будущем можно будет избежать недооценки среднего уровня раздражения в организациях.

Шкала раздражения представляет собой надежный и валидный инструмент для оценки доклинического стресса на рабочем месте, позволяющий предпринимать своевременные профилактические меры для сохранения психического здоровья сотрудников.

Для практикующих специалистов и исследователей новые нормативные данные предоставляют более точные ориентиры для интерпретации результатов тестирования. Это особенно важно при проведении организационной диагностики и оценке эффективности программ по управлению стрессом на рабочем месте.