Как трудности регуляции эмоций влияют на нецивилизованное общение в интернете

Введение и теоретическая основа

Интернет революционизировал межличностное общение, но компьютерно-посредническое и часто текстовое общение ввело новые социальные и культурные проблемы. Одной из таких проблем является нецивилизованное общение, которое имеет различные негативные последствия, такие как препятствование конструктивному дискурсу, поляризацию мнений в обществе и снижение качества онлайн-платформ. Ранние исследования показали, что личные черты, такие как нарциссизм и низкая эмпатия, связаны с нецивилизованным поведением в интернете. Однако, понимание индивидуальных факторов, предсказывающих такое поведение, остается неполным.

В данном исследовании предлагается, что ключевым пробелом в литературе является изучение индивидуальных различий в процессах регуляции эмоций. Экспериментальные исследования показали, что негативные эмоции пользователей являются одним из причинных механизмов, вызывающих нецивилизованное онлайн-поведение. Следовательно, вероятно, что онлайн-поведение может быть сформировано тем, как люди регулируют свои эмоции.

Теоретическая основа

Нецивилизованное общение

Нецивилизованное общение, токсичный язык и антисоциальное поведение являются распространенными явлениями на социальных медиа платформах. Например, примерно одна пятая изученных онлайн-комментариев к новостям содержала нецивилизованные выражения. Нецивилизованное поведение может быть разделено на личностное и публичное. Личностное нецивилизованное поведение включает невежливость и грубость, в то время как публичное нецивилизованное поведение угрожает демократии из-за отсутствия делиберативности и взаимности.

Онлайн-дезингибиция

Онлайн-дезингибиция — это феномен, при котором люди ведут себя в интернете так, как они бы не вели себя в личном общении. Этот эффект может приводить к двум противоположным результатам: благоприятной дезингибиции, такой как увеличение склонности делиться личными мыслями, и токсичной дезингибиции, такой как увеличение склонности использовать грубую лексику или выражать ненависть. Онлайн-дезингибиция связана с такими характеристиками, как асинхронность, относительная анонимность и невидимость партнеров по общению.

Личность, эмпатия и нецивилизованное общение

Исследования показали, что личностные черты и уровень эмпатии играют роль в онлайн-поведении. Темные личностные черты, такие как психопатия, нарциссизм и макиавеллизм, коррелируют с нецивилизованным онлайн-общением. Модель пяти факторов личности также показала, что добросовестность и согласие негативно связаны с кибербуллингом, а экстраверсия положительно.

Эмоции, регуляция эмоций и нецивилизованное общение

Эмоции являются ключевыми мотиваторами поведения как в личном, так и в онлайн-общении. В онлайн-дискуссиях эмоциональные сообщения влияют на направление разговора и могут вызывать эмоциональные реакции у читателей. Исследования показали, что негативные эмоции способствуют нецивилизованному общению. Регуляция эмоций включает различные психологические процессы, которые модулируют качество, интенсивность или продолжительность эмоций. Использование адаптивных стратегий регуляции эмоций, таких как принятие и когнитивная переоценка, предсказывает общее благополучие и удовлетворенность отношениями.

Методы

Исследование включало онлайн-опрос, в котором респонденты сообщали, участвовали ли они в нецивилизованном общении, и заполняли шкалы для измерения трудностей в регуляции эмоций, использования различных стратегий регуляции эмоций и различных личных черт. В исследовании участвовали 215 респондентов, которые были набраны через платформу Prolific.

Результаты

Результаты показали, что трудности в регуляции эмоций были связаны с высоким уровнем онлайн-дезингибиции, что, в свою очередь, было связано с сообщениями о нецивилизованном общении. Эффект медиации сохранялся даже с учетом личностных характеристик и эмпатии. Результаты предполагают, что трудности в регуляции эмоций могут быть основным психологическим фактором, лежащим в основе вредного онлайн-общения.

Обсуждение

Анализ показывает, что чем больше респонденты сообщали о трудностях в регуляции эмоций, тем больше они испытывали онлайн-дезингибицию, что, в свою очередь, предсказывало вероятность нецивилизованного онлайн-общения. Это расширяет ранее имеющиеся знания о роли эмоций пользователей в формировании онлайн-поведения. Исследование также показало, что использование когнитивной переоценки предсказывало более низкий уровень нецивилизованного общения напрямую.

Ограничения, будущие исследования и практические импликации

Одним из ограничений исследования было низкое внутреннее согласие некоторых шкал личности, что привело к их исключению из анализа. Будущие исследования должны рассмотреть использование более длинных версий этих шкал для повышения надежности. Также использование платформы Prolific для набора респондентов имеет свои ограничения, такие как смещение выборки и возможное снижение качества ответов. Несмотря на эти ограничения, результаты исследования предлагают возможные направления для разработки интервенций, направленных на поддержку регуляции эмоций в онлайн-общении.

Заключение

Текущее исследование показало, что люди с трудностями в регуляции эмоций особенно склонны к участию в нецивилизованном общении в интернете. Для уменьшения некоторых негативных последствий социальных медиа важно разработать методы поддержки регуляции эмоций во время взаимодействия в социальных сетях.