Почему подростки обращаются к ИИ-компаньонам и как родителям на это реагировать

Подростки и ИИ: новые формы общения

Большинство подростков, использующих генеративные ИИ-инструменты, такие как Claude или ChatGPT, применяют их для повседневных задач: выполнения домашних заданий, мозгового штурма или перевода между языками. Однако, согласно отчету Common Sense Media за 2024 год:

• 18% подростков использовали генеративный ИИ для получения советов по личным вопросам
• 15% — чтобы «скрасить одиночество»
• 14% — для поиска медицинской информации

Молодые люди поступают так же, как всегда поступали в интернете: ищут анонимные пространства без осуждения, где можно задать вопросы, которые неловко обсуждать в реальной жизни. Примечательно, что только 37% родителей, чьи дети признались в использовании генеративного ИИ, знали об этом.

ИИ-компаньон — не друг, а продукт (который очень похож на друга)

Обращение к интернету за поддержкой всегда давало неоднозначные результаты. Но ситуация меняется, когда речь заходит о чат-ботах вроде Claude или ChatGPT и социальных ИИ-компаньонах. Последние специально созданы для удовлетворения социальных и эмоциональных потребностей пользователей — будь то дружба, возможность выговориться или романтические отношения. Они создают ощущение безусловного принятия и заботы — того, что подростки инстинктивно ищут. Как метко выразился один подросток: «Мы используем ИИ, потому что одиноки, а ещё потому что реальные люди злые и осуждают, а ИИ — нет».

Идеальный сценарий vs. реальность

В идеальном мире эти продукты помогали бы подросткам:

• обращаться к сверстникам для практики общения
• иметь надежные защитные механизмы от вредного контента
• перенаправлять к проверенным ресурсам
• предотвращать чрезмерное использование
• чётко обозначать свою нечеловеческую природу

К сожалению, реальность далека от идеала. Тестовые диалоги, проведенные Wall Street Journal, показали, что новый цифровой компаньон от Meta (компания, владеющая Facebook и Instagram) участвовал в «романтических ролевых играх» с пользователями, идентифицированными как дети. Комплексная оценка рисков от Common Sense Media выявила, что популярные ИИ-компаньоны не соответствуют базовым стандартам безопасности, прозрачности и защиты. Основные проблемы:

• Отсутствие надежных мер безопасности
• Опасная информация и вредные советы
• Сексуальные ролевые игры и вредные взаимодействия
• Расовые стереотипы
• Вводящие в заблуждение заявления о «реальности»

Неудивительно, что Common Sense Media оценили общий уровень риска для детей как «неприемлемый» — преимущества этих платформ не перевешивают риски.

Что делать родителям?

1. Избегайте коммерческих ИИ-компаньонов

Пока компании не начнут учитывать здоровье и благополучие молодых пользователей, к этим продуктам стоит относиться с осторожностью. Доктор Нина Васан, основатель и директор Stanford Brainstorm (лаборатории по изучению мозга и инноваций в Стэнфордском университете), прямо заявляет:

«Компании могут создавать лучшее, но сейчас эти ИИ-компаньоны проваливают самые базовые тесты на безопасность для детей и психологическую этику. Пока не появятся более строгие меры защиты, дети не должны их использовать»

2. Не избегайте разговоров и связи

Почти половина родителей признаются, что не обсуждали генеративный ИИ со своими детьми. Ограничение доступа не означает игнорирование причин, по которым дети могут обращаться к ИИ, или возможности, что они всё равно будут взаимодействовать с ИИ-компаньонами. Вот как начать диалог:

Проявите интерес

Доктор Эмили Вайнштейн, содиректор Центра цифрового благополучия (Center for Digital Thriving), и её коллега доктор Бек Тенч рекомендуют родителям задавать подросткам вопросы вроде: «Какие вопросы тебе проще задать ИИ, чем человеку?» Можно также спросить: «Многие приложения теперь позволяют создавать ИИ-друзей — ты видел такое?» или «ИИ-компаньоны созданы, чтобы поддерживать нас и давать ощущение связи. Что ты об этом думаешь?»

Двойственные послания — это нормально

Можно делиться своими мыслями об ИИ-компаньонах, формулировать чёткие ожидания, а также обсуждать навыки безопасности и цифровой грамотности. Главное — дать детям понять: если они расскажут о своём опыте общения с ИИ, вы не заставите их пожалеть об этом. Вместо этого скажите: «Я так рад(а), что ты мне рассказал(а). Я хочу узнать больше о твоём опыте».

3. Предоставьте надежные альтернативы без осуждения

Многие подростки стесняются задавать личные вопросы взрослым — не ждите, пока они осмелятся. Нормализуйте подростковое любопытство и делитесь книгами, сайтами и инструментами, которые предлагают достоверную информацию на деликатные темы (отношения, онлайн-порнография, секс и др.). Дайте детям понять: «Нет такого вопроса, который мог бы заставить меня любить тебя меньше».

4. Признайте, что отношения — это сложно, и им нужно учиться

Несмотря на надежды родителей, что их дети «впишутся» в коллектив или станут популярными, для счастья подросткам нужны всего несколько близких друзей. Проблема в том, что мы не можем выбирать друзей за них. Мы можем:

• поощрять участие в разных активностях, пока они не найдут «своих» людей
• поддерживать с эмпатией, когда они сталкиваются с социальными трудностями
• учить разрешать конфликты с важными для них людьми
• создавать атмосферу принятия дома

5. Знайте признаки проблемного использования

Если ваш подросток уже общается с ИИ-компаньоном, не паникуйте, но будьте внимательны. Большинство используют ИИ для развлечения, советов перед реальным общением или просто из интереса к технологиям. Однако некоторые подростки более уязвимы к проблемному использованию. Тревожные признаки:

• исключительное доверие к чат-компаньонам в решении проблем
• предпочтение общения с ИИ вместо времени с друзьями
• эмоциональный дистресс при разлуке с чат-ботом
• часы одиночных разговоров с ИИ

Если вас что-то беспокоит, обратитесь к педиатру или психиатру для оценки ситуации.

Требуйте лучшего

Родители и подростки снова остаются один на один с последствиями, когда компании не учитывают безопасность молодых пользователей. Зачастую те же компании, которые создавали соцсети для максимального вовлечения, теперь разрабатывают чат-ботов и компаньонов. Мы должны требовать, чтобы продукты соответствовали потребностям самых юных пользователей.

Люди запрограммированы на общение — но это не значит, что строить и поддерживать отношения легко. Особенно сложно это даётся в бурные годы подросткового возраста. Неудивительно, что некоторые подростки обращаются к ИИ за поддержкой и чувством принадлежности. Но подростковый возраст — это ещё и время учиться строить отношения, особенно когда это трудно. Давайте не перекладывать эту задачу на ИИ-компаньонов, которые не созданы для здорового развития.