Как общение руководителя с сотрудниками влияет на их здоровье и благополучие

Введение

Психические и психосоматические жалобы стали одной из основных причин больничных в Германии. В 2023 году психические заболевания составили 42% всех случаев досрочного выхода на пенсию по инвалидности (Kix 2024). Руководство может играть ключевую роль в здоровье сотрудников, формируя структуру рабочего места, устанавливая требования к работе, делегируя задачи и предоставляя ресурсы в организации (Bakker и Demerouti 2017; Nielsen и др. 2017).

Концепция лидерства, ориентированного на здоровье (HoL)

Концепция лидерства, ориентированного на здоровье (Health-oriented Leadership, HoL), разработанная Franke и др. (2014), представляет собой проверенный подход, который подчеркивает практики лидерства, ориентированные на здоровье, и индивидуальную ответственность за собственное здоровье. Ключевым компонентом HoL является StaffCare — забота о персонале, когда руководители активно создают и поддерживают рабочую среду, способствующую здоровью и благополучию сотрудников.

StaffCare и его влияние

StaffCare включает в себя когнитивные, аффективные и поведенческие элементы. Это означает:

• оценку и приоритизацию здоровья,
• осознание потенциальных рисков для здоровья,
• внедрение практик, способствующих здоровью.

Исследования показывают, что StaffCare снижает стресс и улучшает благополучие сотрудников (Kaluza и др. 2021; Klebe и др. 2021a; Klug и др. 2019).

Роль общения в лидерстве

Общение между руководителем и сотрудником играет ключевую роль в эффективном лидерстве. Оно может быть как ресурсом, так и препятствием для StaffCare.

Частота общения

Регулярное общение позволяет руководителям:

• лучше понимать потребности сотрудников,
• своевременно выявлять признаки стресса,
• создавать доверительную атмосферу.

  Барьеры в общении

  Непонимание и неэффективная коммуникация могут:

  • увеличивать неопределенность,
  • снижать доверие,
  • ограничивать возможность сотрудников открыто обсуждать проблемы со здоровьем.

  Неформальное общение: SmallTalk и DeepTalk

  Неформальное общение делится на два типа:

  • SmallTalk — поверхностные разговоры, помогающие установить контакт.
  • DeepTalk — глубокие, личные обсуждения, укрепляющие доверие.

  Оба типа важны для StaffCare, но их влияние зависит от стажа взаимоотношений.

  Исследования и результаты

  В первом исследовании (N=360) анализировались частота общения, барьеры и неформальная коммуникация. Результаты показали, что:

  • частота общения положительно связана с StaffCare,
  • барьеры в общении снижают эффективность StaffCare,
  • неформальное общение значительно усиливает восприятие StaffCare.

  Во втором исследовании (N=199) изучались SmallTalk и DeepTalk. Выяснилось, что:

  • SmallTalk особенно важен на ранних этапах взаимоотношений,
  • DeepTalk становится более значимым при длительном сотрудничестве.

  Выводы и рекомендации

  Общение — ключевой фактор в реализации StaffCare. Организации должны:

  • поощрять частые и неформальные взаимодействия,
  • обучать руководителей адаптивным стратегиям общения,
  • создавать среду, где сотрудники чувствуют себя безопасно, обсуждая здоровье.

  Короткие версии статей можно найти в телеграм-канале.

  Посмотреть канал

  Кликните еще раз для перехода

  Теги:

  • здоровье
  • коммуникация
  • благополучие
  • управление
  • рабочая среда