Интересное сегодня
Введение
Психические и психосоматические жалобы стали одной из основных причин больничных в Германии. В 2023 году психические заболевания составили 42% всех случаев досрочного выхода на пенсию по инвалидности (Kix 2024). Руководство может играть ключевую роль в здоровье сотрудников, формируя структуру рабочего места, устанавливая требования к работе, делегируя задачи и предоставляя ресурсы в организации (Bakker и Demerouti 2017; Nielsen и др. 2017).
Концепция лидерства, ориентированного на здоровье (HoL)
Концепция лидерства, ориентированного на здоровье (Health-oriented Leadership, HoL), разработанная Franke и др. (2014), представляет собой проверенный подход, который подчеркивает практики лидерства, ориентированные на здоровье, и индивидуальную ответственность за собственное здоровье. Ключевым компонентом HoL является StaffCare — забота о персонале, когда руководители активно создают и поддерживают рабочую среду, способствующую здоровью и благополучию сотрудников.
StaffCare и его влияние
StaffCare включает в себя когнитивные, аффективные и поведенческие элементы. Это означает:
- оценку и приоритизацию здоровья,
- осознание потенциальных рисков для здоровья,
- внедрение практик, способствующих здоровью.
Исследования показывают, что StaffCare снижает стресс и улучшает благополучие сотрудников (Kaluza и др. 2021; Klebe и др. 2021a; Klug и др. 2019).
Роль общения в лидерстве
Общение между руководителем и сотрудником играет ключевую роль в эффективном лидерстве. Оно может быть как ресурсом, так и препятствием для StaffCare.
Частота общения
Регулярное общение позволяет руководителям:
- лучше понимать потребности сотрудников,
- своевременно выявлять признаки стресса,
- создавать доверительную атмосферу.
Барьеры в общении
Непонимание и неэффективная коммуникация могут:
- увеличивать неопределенность,
- снижать доверие,
- ограничивать возможность сотрудников открыто обсуждать проблемы со здоровьем.
Неформальное общение: SmallTalk и DeepTalk
Неформальное общение делится на два типа:
- SmallTalk — поверхностные разговоры, помогающие установить контакт.
- DeepTalk — глубокие, личные обсуждения, укрепляющие доверие.
Оба типа важны для StaffCare, но их влияние зависит от стажа взаимоотношений.
Исследования и результаты
В первом исследовании (N=360) анализировались частота общения, барьеры и неформальная коммуникация. Результаты показали, что:
- частота общения положительно связана с StaffCare,
- барьеры в общении снижают эффективность StaffCare,
- неформальное общение значительно усиливает восприятие StaffCare.
Во втором исследовании (N=199) изучались SmallTalk и DeepTalk. Выяснилось, что:
- SmallTalk особенно важен на ранних этапах взаимоотношений,
- DeepTalk становится более значимым при длительном сотрудничестве.
Выводы и рекомендации
Общение — ключевой фактор в реализации StaffCare. Организации должны:
- поощрять частые и неформальные взаимодействия,
- обучать руководителей адаптивным стратегиям общения,
- создавать среду, где сотрудники чувствуют себя безопасно, обсуждая здоровье.
